Оплатил Триколор, а каналы не показывают

Сколько ждать после оплаты

После оплаты команда включения каналов идёт к приёмнику со спутника. Обычно это 30–60 минут, иногда до двух часов. Если приёмник выключен, он команду не получит — поэтому оставьте его включённым на любом канале.

Что проверить по шагам

1. Приёмник включён и стоит на любом канале, а не в режиме ожидания.
2. Прошло меньше двух часов? Подождите — это нормальное время активации.
3. Перезагрузите приёмник: выключите его из розетки на минуту и включите снова.
4. Проверьте подписку по ID в форме ниже — видна ли новая дата окончания.
5. Сверьте ID. Если в доме несколько приёмников, подписка продлевается только на том, чей ID указан при оплате.

Оплатили заранее — дата не изменилась

Если вы продлили подписку до её окончания, новая дата появится не сразу, а когда закончится текущая. Каналы при этом работают без перерыва. Это правило оператора, деньги не теряются.

Если прошло больше двух часов

Сигнал есть (например, показывает Инфоканал Триколора), приёмник был включён, перезагрузка не помогла — напишите нам в WhatsApp и укажите ID приёмника. Проверим оплату у оператора и при необходимости повторим активацию. Если на экране «Нет сигнала» — дело не в оплате, смотрите статью «Триколор: нет сигнала».