Триколор: нет сигнала — что проверить

Нет сигнала или закончилась подписка?

• Нет сигнала — на экране надпись «Нет сигнала», чёрный экран или картинка рассыпается на квадраты. Не работает ни один канал, а шкала сигнала в меню приёмника пустая.
• Закончилась подписка — сигнал есть, но на каналах сообщение об ошибке, чаще всего «Ошибка 0». Подробно — в статье «Ошибка 0 на Триколоре».

Самая быстрая проверка — Инфоканал Триколора. Он обычно показывает и без оплаченной подписки. Если Инфоканал работает, а остальные каналы нет — с антенной, скорее всего, всё в порядке, дело в подписке.

Ещё можно посмотреть в меню приёмника шкалу уровня и качества сигнала. Если шкалы пустые — дело в антенне, кабеле или погоде. Если полные — скорее всего, в подписке.

Что проверить самому

1. Погода. Сильный снегопад, ливень или гроза могут на время заглушить сигнал. Обычно он возвращается сам, когда погода успокоится.
2. Снег и лёд на антенне. Зимой это частая причина. Аккуратно очистите тарелку и конвертер (блок на держателе перед тарелкой), не сбивая антенну.
3. Антенна сдвинулась. После сильного ветра тарелка могла повернуться. Даже небольшой сдвиг убирает сигнал — поправить её точно может только мастер.
4. Кабель и разъёмы. Проверьте, что кабель плотно вкручен в приёмник и не перебит. Разъём не должен болтаться.
5. Перезагрузка. Выключите приёмник из розетки на минуту и включите снова.
6. Помехи перед антенной. Выросшее дерево или новая постройка могут закрыть путь сигналу.

Если сигнал есть, а каналы не показывают

Инфоканал показывает или шкала сигнала полная, а на остальных каналах сообщение об ошибке — значит, дело в подписке. Проверьте её по ID приёмника: покажем, какой пакет подключён и до какого числа он оплачен.

Когда нужен мастер

Если погода хорошая, антенна чистая, кабель цел, а сигнала нет — скорее всего, сбилась настройка антенны или вышел из строя конвертер. Здесь нужен мастер по установке спутниковых антенн в вашем городе. Мы помогаем с проверкой и оплатой подписки, выездов не делаем.